Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de BIT Radio Digital (responsable: FMLABTECH SA DE CV) y qué ocurre con tus datos. La puedes usar sin tener instalada la app.
¿Qué cuenta existe?
Escuchar la radio, ver programas, podcasts y noticias no requiere cuenta. La única cuenta de oyente es la de la Comunidad BIT (el chat de la web y de las apps de iOS y Android). Por eso, eliminar tu perfil del chat elimina tu cuenta completa: no queda otra cuenta de BIT Radio activa a tu nombre.
Cómo eliminarla
- App iOS o Android: Comunidad BIT → menú ⋮ → Mi cuenta → Privacidad → Eliminar mi perfil del chat.
- Web: inicia sesión en Mi cuenta → Eliminar mi perfil del chat.
- Sin acceso a tu cuenta (olvidaste la contraseña o tu cuenta está suspendida): usa el formulario de abajo. Te enviaremos un código de un solo uso al correo de la cuenta.
No necesitas llamar por teléfono ni explicar el motivo.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, nombre público, correo, contraseña cifrada, fotografía y fechas de aceptación de los lineamientos.
- Tus mensajes de la sala pública y tu conversación privada con Cabina, incluidas las respuestas del personal en ella.
- Tus notas de voz, imágenes y GIF subidos, con sus imágenes fijas de respaldo.
- Tus peticiones de canciones y saludos, reacciones, personas que ocultaste y reportes que enviaste.
- Tus sesiones en todos los dispositivos y el token de notificaciones asociado al chat.
- Las copias de tus mensajes en el historial de tiempo real y en el índice de búsqueda; las respuestas de otras personas dejan de citar tu mensaje.
- En el teléfono o navegador desde el que eliminas: favoritos, recientes, preferencias e identificador de instalación del chat.
Los mensajes de otras personas no se borran. Lo que otras personas hayan copiado, capturado o descargado fuera del servicio queda fuera de nuestro control.
Qué se conserva, por qué y cuánto tiempo
- Registro de la solicitud (referencia, número interno de la cuenta, huella cifrada del correo y fechas): 90 días, para mostrarte el estado y para volver a aplicar la eliminación si se restaura un respaldo. Solo lo consulta el sistema.
- Si tenías una sanción de bloqueo vigente: la huella cifrada de tu correo (no el correo) mientras dure la sanción, con un máximo de 365 días, para impedir que se evada creando otra cuenta. Las restricciones de instalación o IP ya aplicadas siguen hasta su vencimiento como valores cifrados, sin vínculo con tu persona.
- Reportes sobre ti hechos por otras personas: solo el motivo y el estado, sin contenido ni vínculo con tu cuenta, para las estadísticas de moderación.
Plazos
- Acceso: se corta de inmediato en todos los dispositivos.
- Borrado de datos: inmediato. Si alguna parte falla, se reintenta automáticamente cada minuto y se completa a más tardar en 72 horas; la referencia muestra el estado y solo indica «completada» cuando no queda nada pendiente.
- Copias de seguridad: las copias automáticas del alojamiento (Hostinger) se conservan durante el plazo de su plan y después se sobrescriben; si se restaurara una, el sistema vuelve a eliminar las cuentas borradas en los últimos 90 días.
Dudas sobre tus datos: contacto@bitradiodigital.com.mx. Consulta también el aviso de privacidad y los términos del chat.